מדיניות פרטיות

טורקיז Pay הינה פלטפורמת סליקה ותשלומים לעסקים בישראל, הפועלת בכתובת pay.turqizai.com. אנו עוסק מורשה הכפוף לחוקי מדינת ישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

לפניות בנושאי פרטיות: admin@turqizpay.com | טלפון: 054-545-4034

• עיבוד תשלומים וסליקה — הפעלת השירות המרכזי
• שירות לקוחות — מענה לפניות, תמיכה טכנית ופתרון בעיות
• שיפור השירות — ניתוח נתוני שימוש לשיפור חוויית המשתמש
• אבטחה ומניעת הונאה — זיהוי עסקאות חשודות ושמירה על אמינות המערכת
• ציות לחוק — עמידה בדרישות רגולטוריות, כולל דיווח לרשויות המס
• תקשורת שירותית — שליחת קבלות, חשבוניות, ועדכוני שירות

אנחנו לא משתמשים במידע שלך לפרסום ממוקד מצדדים שלישיים, ולא מוכרים אותו.

• כל המידע מוצפן בפרוטוקול TLS/SSL בשידור ו-AES-256 באחסון
• פרטי כרטיסי אשראי נשמרים בהתאם לתקן PCI-DSS
• השרתים ממוקמים במרכזי נתונים מאובטחים
• גישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים לכך בלבד
• אנו מבצעים ביקורות אבטחה תקופתיות
• אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון שלך פעיל, ולאחר סגירת חשבון — עד 7 שנים בהתאם לדרישות חוקי הנהלת חשבונות

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך לאף גורם. אנחנו משתפים מידע רק במקרים הבאים:

• ספקי עיבוד תשלומים — מקס, כאל, ישראכרט, Stripe — לצורך ביצוע העסקה בלבד
• דרישות חוקיות — כאשר נדרש על פי חוק, צו בית משפט, או גורמי אכיפה
• הגנה על זכויות — במקרה של הפרת תנאי השימוש או איום ביטחוני

כל שיתוף מידע עם ספקים חיצוניים מוסדר בהסכמי עיבוד נתונים המחייבים אותם לשמור על סטנדרטים גבוהים של אבטחה ופרטיות.

חלק מספקי השירות שלנו (כגון Stripe) עשויים לעבד מידע מחוץ לישראל. בכל מקרה כזה, אנו מוודאים כי הגנת המידע עומדת בסטנדרטים הנדרשים על פי חוק הגנת הפרטיות הישראלי ורגולציות בינלאומיות.

אנו משתמשים בסוגי עוגיות הבאים:

• עוגיות הכרחיות — נדרשות להפעלת השירות (אימות זהות, אבטחה)
• עוגיות ביצועים — מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר
• עוגיות העדפות — שמירת הגדרות כמו שפה ותצוגה

ניתן לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפונקציונליות השירות.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לך הזכות:

• גישה — לבקש לראות את המידע שאנחנו שומרים עליך
• תיקון — לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• מחיקה — לבקש מחיקת מידע, בכפוף לדרישות חוקיות לשמירתו
• התנגדות — להתנגד לשימוש מסוים במידעך
• ניוד — לקבל את המידע שלך בפורמט נוח להעברה

לממש זכויותיך, פנה אלינו בכתב: admin@turqizpay.com

נשיב לפנייתך תוך 30 ימי עסקים.

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עליהם הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה שלך לפחות 14 יום מראש. המשך שימוש בשירות לאחר הודעה על שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

לשאלות ופניות בנושא פרטיות:

• 📧 אימייל: admin@turqizpay.com
• 📞 טלפון: 054-545-4034
• 🌐 אתר: pay.turqizai.com